崗位職責:
1、負責應對客戶咨詢、受理投訴。
2、負責電話訂單的處理跟服務跟蹤。
3、收集整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔。
4、按照公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況。
5、及時有效的將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門。
6、進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查。
7、客戶管理和商戶管理。
8、協調與市場、營銷等其他部門的工作,提供客服支持。
任職要求:
1、18-30歲,有良好的人際溝通能力和親和力。
2、性格開朗、溫和,擅于應對各種客戶問題。
3、學習能力強,有吃苦耐勞精神,熱愛客戶服務工作。
4、積極樂觀,心思細膩,能夠主動并較好的完成工作,能夠承受一定的工作壓力。
5、熟悉客服工作基本流程,能夠獨立處理日常客戶服務工作。
6、擁有強烈的工作責任心,吃苦耐勞,能夠接受早晚班及輪班安排。
7、擁有優秀的團隊合作精神。
職業方向:
1、公司客服部經理:負責客服部全面工作
2、公司質控部經理:負責公司客戶服務質量監督工作
薪資福利待遇:
薪資組成由基本工資+補助+績效工資組成
實習工資:3000~4000元/月底薪
2、正式勞動合同:3500~5000元/月底薪+五險一金
3、公司業務利潤部分由部門統一分配績效
報名方式:
報名方式:請登錄前程似錦人才網http://www.slgyrq.com/首頁→下載→報名登記表,填寫完報名表發送至qcsjgq@163.com。
聯系電話:代經理 17560811289
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